Términos y condiciones

1. Objeto

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 5492, Hoja MA-132898, Folio 29, inscripción primera, con domicilio en C/ Santa Ana 5  29570 Cártama, Málaga (Spain) y CIF: B93462166, cuyo objeto social es la distribución de bebidas y alimentos, es el propietario del dominio www.surdistribuciones.es y de la tienda online aquí alojada, en adelante "la tienda".

Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones que regirán entre SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. y los clientes en relación al acceso y uso de la tienda online y respecto de las condiciones aplicables a la contratación, conforme a la oferta que realiza a través de esta tienda, en los términos establecidos a continuación.

La mencionada página web ha sido elaborada, para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen los presentes Términos y Condiciones Generales, así como para permitir y posibilitar el acceso a otras páginas. La mera utilización de la tienda, atribuye a quien haga uso de él, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las los Términos y Condiciones Generales que en este documento se exponen.

Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. y sus clientes en lo referente a las transacciones online de compraventa y prestación de servicios.

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en los presentes Términos y Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la tienda online, sin necesidad de previo aviso.

A través de la tienda online se facilitará a todos los Usuarios Registrados, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. y sus clientes.

La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de ambas partes.

2. Derechos y Obligaciones del Usuario

2.1 Condiciones de Acceso y Uso

A través de la dirección emplazada en www.surdistribuciones.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente o previo pago pactado, cuando proceda, a la información contenida en la citada página web.

Las condiciones de acceso a la tienda online están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la tienda o de terceros.

La tienda no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado). En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad.

2.2 Registro de Usuario

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la tienda online a los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios que estará a disposición de los Usuarios que lo deseasen.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

2.3 Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales.

2.4 Contenido y Actuaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la tienda online o de terceros previamente proporcionada por Términos y Condiciones Generales y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El Usuario deberá abstenerse de hacer uso de la información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc...) que sea propiedad de la tienda online.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia tienda así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la tienda.

El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. o persona por este delegada. A este respecto, el Usuario exonera expresamente a la SUR DISTRIBUCIONES, S.L de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. El usuario se obliga a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector de belleza, por tanto queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio.

Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. no se hace responsable de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

3. Derechos y Obligaciones de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L.

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propia tienda e identificado con su correspondiente copyright. No será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información a la tienda. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante , así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados.

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la Tienda Online debido a interrupciones, fallos etc... Así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en ella o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático. El Portal pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social del Portal u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable la tienda de los sites a los que acceda el Usuario a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos.

4. Modos de pago

4.1 Ofertas, Precios, Pagos y Plazos de Entrega

En base a su política comercial, SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA pero no los gastos de envíos o portes. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Los costes de envío pueden ser a cuenta del cliente o a cuenta de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. dependiendo del destino del envío y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes. Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente completar el correspondiente registro de usuario, posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega y proceder al pago.

El IVA aplicable se especificará por separado en las facturas emitidas por SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. (base imponible, impuesto y total de factura).

Los clientes pagarán el precio de la compra final por anticipado en el momento de realizar el pedido o contra reembolso cuando se entregue la mercancía salvo en el caso de los clientes que sean Distribuidores que pagarán siempre por anticipado.

4.2 Forma de pago

Compra Tienda Virtual: Tarjeta de Credito (Realizado en el momento de formalizar la compra), Contra Reembolso o Transferencia Bancaria.

Compra por teléfono: Pago efectivo Contra Reembolso o Transferencia Bancaria.

Compra en Tienda: Pago efectivo o Tarjeta.

Datos Bancarios para transferencia:

Titular: SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L.

Entidad:CAJAMAR

Nº de cuenta: ES4730580714512720103788

5. Entrega

El plazo de entrega dependerá de los productos y del destino a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. recibe el importe del pago del pedido salvo en los casos de pago contrareembolso descritos en el apartado anterior. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L., no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L..

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, podrá ser eliminado del mismo sin previo aviso con el fin de agilizar el envío, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Después de haber recibido el pedido, SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. procederá al envío de la mercancía junto con su correspondiente factura a la dirección indicada por el cliente.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá abonar en efectivo, en el caso de haber seleccionado como forma de pago Contra Reembolso, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida SI SE OBSERVA ALGÚN DESPERFECTO EN EL PAQUETE.

En el caso de rotura una vez abierto el paquete también es imprescindible que se comunique a SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas por cualquiera de los medios que SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. pone a su disposición.

Destino España Penínsular - Portes Peninsular 24h

El coste de envío estándar *Portes Peninsular 24h* desde 4,99€ IVA incluido hasta 16.99€ IVA incluido.
0 - 10 Kilos - 4.99€
10 - 20 Kilos - 9.99€
20 - 30 Kilos - 12.99€
30- 40 Kilos - 16.99€

Los plazos de entrega para España (sin incluir las islas) son de 1 a 5 días laborales (no se incluyen los fines de semana ni días festivos).

Destino España Islas Baleares

El coste de envío estándar *Portes Islas Baleares* es desde 8,99€ IVA incluido hasta 29.99€ IVA incluido.

0 - 10 Kilos - 8.99€
10 - 20 Kilos - 16.99€
20 - 30 Kilos - 19.99€
30- 40 Kilos - 29.99€

Entrega es de 3 a 5 días hábiles (no se incluyen los fines de semana ni los festivos).

Condiciones exclusivas para entregas a Islas Baleares, sin incluir Formentera.

Destino España Islas Canarias, Ceuta y Melilla

El coste de envío estándar *Portes Islas Canarias* es desde 17,99€ IVA incluido y aumenta según el peso de los productos hasta 39.99€

Entrega es de 6 a 9 días hábiles (no se incluyen los fines de semana ni los festivos).

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. se reserva el derecho a modificar estos plazos o incluso a cancelar la entrega, especialmente en casos de fuerza mayor, epidemia o pandemia. 

En caso de tener que cancelar el pedido, se procedería de forma inmediata al reembolso de las cantidades abonadas.

6. Plazo para examinar mercancías y política de devoluciones

Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 15 días para su devolución

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. a portes debidos.

Si el destinatario de los productos SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

Por razones de protección a la salud y de higiene, no se admiten devoluciones de productos consumibles.

El Cliente examinará la mercancía en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para determinar cualquier posible variación en la cantidad o calidad de la misma.

SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L.

C/ Santa Ana 5  29570 Cártama (Malaga)

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

7. Privacidad

La contratación por parte de los Usuarios de los servicios prestados en este site, implicará el consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a todas las entidades que participen en la prestación del servicio. SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. aloja todos los datos personales de sus Usuarios en un fichero automatizado, de cuyo tratamiento es responsable, registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del tratamiento comprende la gestión, control y mantenimiento del servicio a prestar SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. recabará única y exclusivamente los datos personales de los Usuarios, que sean adecuados, pertinentes y no excesivos respecto a la finalidad de su obtención. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el Usuario puede dirigirse al Departamento de Registro de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L. en la forma en que define la Ley.

A este respecto véase Política de Privacidad del portal www.surdistribuciones.es. De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de SUR DISTRIBUCIONES CÁRTAMA, S.L., se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un email a la dirección info@surdistribuciones.es

Para más información lea nuestra Política de Privacidad.

9. Fuero y Legislación

Los presentes Términos y Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será de aplicación en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Para todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente, las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga capital, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.